Veel gestelde vragen (FAQ)

Hoe verloopt de bezorging na mijn bestelling? 

Indien u uw bestelling heeft afgerond krijgt u een automatische orderbevestiging. Hierna gaan de inpakcollega's direct aan de slag. Bij bestelling tot 12 pakjes thee verpakken wij deze in 1 of 2 brievenbuspakketjes (1 tot 6 pakjes = 1 brievenbuspakket, 7 t/m 12 = 2 brievenbuspakketjes).

Op het moment van verzending ontvangt u van ons een verzendbevestiging en bij aankomst op het sorteercentrum van PostNL ontvangt u van hen een track and trace e-mail. In de regel bezorgd PostNL deze pakketjes via de brievenbus binnen 1 tot 3 werkdagen. 

Bestelde u meer dan 12 pakjes thee dan verzenden wij deze ook met PostNL, maar dan met de pakketpost. In de regel bezorgd PostNL deze ook binnen 1 tot 3 werkdagen. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen? 

Na afronding van uw bestelling is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen. Uw bestelling wordt namelijk direct doorgegeven aan de inpakcollega's. 

Kan ik mijn bestelling retourneren? 

Thee is een voedselproduct. Wij willen u de beste kwaliteit leveren en daarom is het belangrijk om de omgeving waarin het product zich heeft bevonden te kunnen controleren. Als het product bij u thuis is geweest kunnen wij deze niet terugnemen, tenslotte kunnen wij dat product niet meer verkopen aan een andere klant. 

Staat uw vraag hier niet tussen? 

Onze medewerker voor vragen (Mike) is bereikbaar via mike.nederlandse.thee@gmail.com.